Вернуться назад
Гарантия и возврат
Задайте вопрос
нашим специалистам службы поддержки или свяжитесь с нами удобным способом
Гарантия на продукцию LEDMAN
Каждый продукт LEDMAN проходит многоступенчатое тестирование на этапе производства, чтобы гарантировать его надежность и соответствие заявленным характеристикам.
Гарантийные обязательства:
- Срок гарантии на светодиодные ленты и блоки питания LEDMAN составляет от 3 до 5 лет в зависимости от типа продукции.
- Все гарантийные обязательства полностью покрываются, если продукция использовалась согласно рекомендациям и инструкциям, предоставленным нашей компанией.
- В случае выявления дефектов в течение гарантийного срока, мы обязуемся бесплатно заменить товар или произвести его ремонт.
Что включает гарантия?
- Замена бракованного товара.
- Ремонт продукции при выявлении производственных дефектов.
- Консультации и поддержка по вопросам эксплуатации.
Процесс возврата и обмена
Если по каким-либо причинам продукция не соответствует вашим ожиданиям или вы обнаружили дефект, LEDMAN предоставляет возможность возврата или обмена товара в соответствии с законодательством и нашими внутренними стандартами.
Условия возврата и обмена:
- Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида, оригинальной упаковки и всех сопроводительных документов.
- Если товар имеет заводской брак, мы организуем его замену или возврат без дополнительных расходов для вас.
- В случае возврата по причинам, не связанным с качеством продукции (например, ошибочный заказ), транспортные расходы оплачиваются покупателем.
Как оформить возврат или гарантийный случай?
- Свяжитесь с нашим отделом поддержки клиентов. Вы можете позвонить нам или отправить запрос по email. Пожалуйста, укажите номер заказа, описание проблемы и приложите фотографии, если это необходимо.
- Дождитесь подтверждения. Наши специалисты оперативно рассмотрят ваш запрос и предоставят инструкции по дальнейшим действиям.
- Возврат или обмен. В случае подтверждения гарантийного случая мы организуем возврат продукции и предложим замену, ремонт или возврат средств.
В LEDMAN мы стремимся предоставить нашим клиентам только высококачественную продукцию, которая соответствует самым строгим стандартам надежности и безопасности. Мы уверены в долговечности наших светодиодных решений, поэтому предлагаем выгодные условия гарантии и гибкие возможности возврата.
